Unser Kunde begeistert als ein traditionsreiches und familiengeführtes Unternehmen in der
medizinisch/technischen Gas- sowie Schweißtechnikbranche. Mit Sitz in der malerischen
Region Süddeutschlands, strahlt es eine einzigartige Atmosphäre aus, die von
Innovationsfreude, ansteckender Motivation und dynamischem Tatendrang geprägt ist.
Dabei steht die Zufriedenheit der Kunden und das Wohlbefinden der Mitarbeiter stets im
Fokus.
Im Zuge der erfolgsorientierten Wachstumsstrategie unseres Kunden suchen wir Sie als,
Head of Service (w/m/d)
Der Job:
Suchen Sie nach einer spannenden Herausforderung, bei der Sie als erfahrene Führungskraft
aktiv Veränderungen bewirken und den Servicebereich maßgeblich gestalten können? Sind
Sie bereit, Verantwortung zu übernehmen und innovative Servicekonzepte zu entwickeln?
Dann sollten wir miteinander reden!
Unser Kunde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und visionäre
Persönlichkeit als Head of Service (w/m/d). In dieser verantwortungsvollen Position
übernehmen Sie die strategische und operative Leitung des gesamten Servicebereichs über
mehrere Standorte hinweg.
Sie stellen sicher, dass sämtliche Serviceleistungen – von
Wartung und Reparatur bis hin zur umfassenden Kundenbetreuung – reibungslos ablaufen
und kontinuierlich optimiert werden. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, innovative
Servicekonzepte zu entwickeln, Prozesse zu verbessern und so die Kundenzufriedenheit
nachhaltig zu steigern.
Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:
· Gesamtverantwortung für die Planung, Steuerung und Weiterentwicklung des
· Servicebereichs
· Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines interdisziplinären Service-Teams
· Entwicklung und Umsetzung strategischer Servicekonzepte
· Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller Serviceprozesse (Wartung, Reparatur
· und Kundenbetreuung)
· Analyse und Auswertung von Kennzahlen zur kontinuierlichen Verbesserung der
· Servicequalität
· Budgetverantwortung und Kostenkontrolle
· Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Technik, Produktion und Vertrieb
· Betreuung von Schlüsselkunden sowie Unterstützung bei der Gewinnung neuer
· Geschäftspartner
Ihr Profil:
· Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Wirtschaft oder eine
· vergleichbare Ausbildung
· Mehrjährige Berufserfahrung im Service- oder technischen Bereich, idealerweise in
· der Gas- oder Schweißtechnikbranche
· Ausgeprägte Führungsqualitäten und hohe Kommunikationsstärke
· Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Serviceprozessen
· Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Kundenorientierung
· Reisebereitschaft und Flexibilität
· Teamfähigkeit sowie selbstständiges und zielorientiertes Arbeiten
Unser Angebot
· Selbständige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftssicheren
· Traditionsunternehmen
· Homeoffice & flexible Arbeitszeiten in Gleitzeit
· Firmenwagen zur Privatnutzung & Job-Rad
· Firmenevents
· Modernstes Equipment (Smartphone & Laptop)
· Attraktives Entgelt & jährliche Sonderzahlungen (Urlaubs- & Weihnachtsgeld)